Un bon brief ne vient pas du client — il se construit avec le client. La plupart des clients ne savent pas rédiger un brief design, et c'est normal. C'est ton rôle de poser les bonnes questions, de structurer les réponses et de formaliser un document que vous validez ensemble. Ce modèle te donne la trame.
Structure du brief — 8 sections
1. Contexte
Qui est le client, que fait-il, quelle est la situation actuelle. « Boulangerie artisanale créée en 2019, 2 points de vente à Lyon, identité visuelle actuelle bricolée en interne, souhait de professionnaliser l'image avant l'ouverture d'un 3e point de vente. »
2. Objectif du projet
Qu'est-ce que ce projet doit accomplir concrètement. Pas « avoir un beau logo » mais « disposer d'une identité visuelle cohérente et déclinable sur l'ensemble des supports de communication (enseigne, packaging, web, réseaux sociaux) ». Un objectif mesurable guide les décisions créatives.
3. Cible
À qui s'adresse la communication. Âge, profil, habitudes, attentes. Plus la cible est précise, plus les choix graphiques sont justifiés. « Clientèle urbaine 25-45 ans, sensible aux produits artisanaux et locaux, habituée à acheter en boutique et en click & collect. »
4. Message clé
Si la cible devait retenir une seule chose après avoir vu le design, ce serait quoi. « Tradition artisanale et qualité des ingrédients. » Ce message guide le ton visuel.
5. Livrables attendus
Liste exacte de ce qui doit être produit. Logo, charte graphique, carte de visite, enseigne, packaging, templates réseaux sociaux — chaque ligne est un poste de ton devis.
6. Références et direction visuelle
Ce que le client aime et ce qu'il n'aime pas. Demande des exemples concrets — pas « quelque chose de moderne » mais « voici 3 identités visuelles qui me parlent et pourquoi ». Demande aussi des contre-exemples : ce qu'il veut absolument éviter.
7. Contraintes
Éléments existants à respecter (nom imposé, couleur historique), contraintes techniques (broderie, gravure, impression en une couleur), budget, calendrier.
8. Interlocuteur et validation
Qui est le contact principal, qui valide les étapes, y a-t-il un comité de décision. Un brief validé par une personne et un logo validé par un comité de 6 ne suivent pas le même process.
Client : Boulangerie Moreau — Lyon
Objectif : Créer une identité visuelle professionnelle avant ouverture du 3e point de vente en septembre 2025.
Cible : Urbains 25-45 ans, sensibles à l'artisanat et au local.
Message clé : Savoir-faire artisanal, ingrédients de qualité, ancrage local.
Livrables : Logo + charte graphique + carte de visite + enseigne extérieure + 5 templates Instagram.
Aime : Identité visuelle de Poilâne (élégance simple), typographies sérif contemporaines.
N'aime pas : Logos trop « corporate », couleurs flashy, pictos clichés (épi de blé, toque).
Contrainte : Le nom « Moreau » est non négociable. Enseigne en lettres découpées — le logo doit fonctionner en monochrome.
Validation : Marie Moreau, gérante. Décision unique, pas de comité.
Un brief n'est pas un questionnaire que tu envoies par e-mail en espérant des réponses. C'est un document que tu rédiges ensemble, en posant les questions à l'oral et en formalisant les réponses. Le client valide ensuite le document écrit.
Erreurs de brief fréquentes
Accepter un brief oral sans le formaliser. Six semaines plus tard, ni toi ni le client ne vous souviendrez des mêmes choses.
Ne pas demander de contre-exemples. Savoir ce que le client n'aime pas est aussi utile que savoir ce qu'il aime — parfois plus.
Oublier la question du décisionnaire. Tu peux réussir tout le process et te heurter à un associé, un conjoint ou un DG qui n'avait pas été consulté et qui remet tout en cause.